问题没解决，请退款，否则投诉

您好，请问具体是哪方面的问题未解决？我们可以进一步沟通，确保您的权益得到保障。
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问题没解决申请退款，否则投诉的处理需根据具体情况判断。
如果存在合同明确约定的退款条件，且消费者主张的退款理由符合合同约定或法律规定，一般可顺利申请退款；
如果双方对是否符合退款条件存在争议，可先通过协商或调解解决；
如果对方拒绝退款且协商无果，可通过消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼的方式维权；
如果退款请求涉及金额较大或交易结构复杂，建议咨询专业律师协助处理，以保障自身权益。
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问题没解决申请退款的法律依据主要来源于《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但定制、易腐等特殊商品除外。若商家未按约定提供商品或服务，消费者可依据第55条要求退换货或赔偿损失。
此外，《中华人民共和国民法典》第563条规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，另一方有权解除合同并要求赔偿损失。若商家拒绝退款，消费者可依法解除合同并主张返还价款。
结合问题描述，若消费者已履行付款义务但未获得承诺的服务或商品，且商家无正当理由拒绝退款，消费者有权依法主张权利，并通过法律途径维护自身合法权益。
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针对问题没解决申请退款，建议采取以下实用行动方案。
1、与商家协商退款：首先尝试与商家沟通，明确退款理由和金额，争取达成一致，避免纠纷升级。
2、提交书面退款申请：如协商无果，应书面提出退款申请，内容包括交易时间、金额、未履约情况及退款请求，保留沟通记录。
3、向消费者协会或市场监管部门投诉：若商家仍不退款，可向当地消费者协会或12315平台投诉，寻求行政调解或介入。
4、准备证据材料并咨询律师：收集交易凭证、聊天记录、广告宣传等证据，为后续法律行动做准备。
选择解决方案应重点考虑退款金额、商家履约能力、证据充分性及维权成本。
建议及时咨询专业律师，获取针对性法律建议，提高维权成功率。
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问题没解决申请退款可能面临以下法律风险。
1、诉讼时效风险：根据《民法典》第188条，普通民事纠纷诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受侵害之日起计算。若消费者长时间未主张权利，可能丧失胜诉权。例如，某消费者在商品交付半年后才发现质量问题，若未及时沟通并保留证据，可能因时效问题难以维权。
2、证据链断裂风险：若无法提供付款凭证、订单信息或沟通记录，法院或调解机构可能不支持退款请求。例如，一位消费者通过私人转账购买商品，未签订合同，也未保留聊天记录，商家否认交易后维权困难。
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